Тема 1. Участники рекламационной работы в сфере ГОЗ, их обязанности и взаимодействие в процессе практической деятельности. Формы участия в рекламационной работе

Проблемные вопросы, снижающие эффективность рекламационной работы. Пути их решения на современном этапе. Требования документов по стандартизации оборонной продукции к организации и выполнению рекламационной работы. Рекламационная работа, проводимая на предприятиях ОПК на всех стадиях жизненного цикла оборонной продукции. Участники рекламационной работы в сфере ГОЗ, их обязанности и взаимодействие в процессе практической деятельности. Формы участия в рекламационной работе.

Тема 2. Принципиальные отличия в проведении рекламационной работы, установленное ГОСТ РВ 0015-703-2019. Деятельность эксплуатирующей организации заказчика и предприятия ОПК по предъявлению и удовлетворению рекламации в отношении дефектной оборонной продукции. Действия поставщика изделия при получении уведомления о вызове представителя поставщика

Деятельность эксплуатирующей организации заказчика и предприятия ОПК по предъявлению и удовлетворению рекламации в отношении дефектной оборонной продукции. Действия поставщика изделия при получении уведомления о вызове представителя поставщика.

Тема 3. Документы по рекламационной работе, оформляемые в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-703, порядок их разработки. Отличия форм документов, предусмотренных новой версией стандарта

Рекламационные акты, акты исследования, акты удовлетворения рекламаций. Практика подготовки документов на различных этапах выполнения рекламационной работы предприятием ОПК. Установленные сроки их разработки. Актуальное требование по ведению потребителем Журнала учета выявленных дефектов.

Тема 4. Особенности подготовки, согласования и утверждения рекламационного акта и акта исследования при выявлении конструктивного дефекта. Особое мнение члена комиссии, его оформление и использование

Деятельность эксплуатирующей организации заказчика и предприятия ОПК по предъявлению и удовлетворению рекламации в отношении дефектной оборонной продукции.

Действия поставщика изделия при получении уведомления о вызове представителя поставщика.

Документы по рекламационной работе, оформляемые в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-703, порядок их разработки. Отличия форм документов, предусмотренных новой версией стандарта.

Практика подготовки документов на различных этапах выполнения рекламационной работы предприятием ОПК. Установленные сроки их разработки.

Актуальное требование по ведению потребителем Журнала учета выявленных дефектов.

Оформление рекламационного акта и акта исследования при выявлении конструктивного дефекта.

Особое мнение члена комиссии, его оформление и использование.

Тема 5. Типовые нарушения, допускаемые при выполнении рекламационной работы предприятиями ОПК и их должностными лицами в отношении дефектной оборонной продукции и ответственность за них. Рекомендации специалистам ОПК по выполнению корректирующих действий по устранению таких нарушений. Рекомендации специалистам предприятий ОПК по выполнению организационно-технических мероприятий при внедрении нового государственного военного стандарта

Нарушения, допускаемые при выполнении рекламационной работы предприятиями ОПК и их должностными лицами в отношении дефектной оборонной продукции

Ответственность за нарушения, допускаемые в рекламационной работе.

Рекомендации специалистам ОПК по выполнению корректирующих действий по устранению таких нарушений.

Рекомендации специалистам предприятий ОПК по выполнению организационно-технических мероприятий при внедрении нового государственного военного стандарта.

Тема 6. Область применения стандарта - ГОСТ РВ 51030-97. Процедуры предъявления и удовлетворения рекламации в отношении ракетных и космических комплексов. Область применения стандарта - ГОСТ РВ 2429-2005.  Корабли и суда ВМФ. Порядок установления и исчисления гарантийных обязательств, оформления, предъявления и удовлетворения рекламаций

Общие требования ГОСТ РВ 51030-97 по выполнению рекламационной работы.

Процедуры предъявления и удовлетворения рекламации, выполняемые при осуществлении рекламационной работы.  Участники рекламационной работы.

Сроки предъявления и удовлетворения рекламаций в отношении ракетных и космических комплексов и их составных частей.

Особенности оформления документов, оформляемых в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 51030-97, их отличие.

Особенности рекламационной работы с изделиями с самоустраняющимися дефектами.

Учет, анализ и отчетность по рекламациям.

Область применения стандарта - ГОСТ РВ 52429-2005.

Требования ГОСТ РВ 52429-2005 по выполнению рекламационной работы в отношении кораблей и судов ВМФ, применяемых на них ВВТ и СКО, а также работ, выполняемых на корабле.

Процедуры предъявления и удовлетворения рекламации потребителями и поставщиками кораблей и судов ВМФ и их составных частей. Участники рекламационной работы.

Сроки предъявления и удовлетворения рекламации. Порядок разрешения разногласий, возникающих между участниками в ходе выполнения рекламационной работы.

Документы, оформляемые в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 52429-2005.

Учет рекламационных документов. Контроль рекламационной работы.

Тема 7. Практика реализации требований стандарта ГОСТ РВ 0015-308 –2017 на предприятии — исполнителе государственного оборонного заказа при проведении входного контроля. Порядок оценки соответствия

Порядок оценки соответствия оборонной продукции (работ, услуг), поставляемой по государственному оборонному заказу.

Порядок разработки, согласования и утверждения Перечня продукции, подлежащей входному контролю на предприятии.

Требования к рабочим местам и персоналу, проводящему входной контроль покупных комплектующих изделий, материалов и сырья.

Организация и проведение аттестации рабочих мест и персонала, в том числе чистого помещения, в котором проводится входной контроль комплектующих изделий.

Тема 8. Актуальные вопросы, связанные с проведением испытаний при проведении входного контроля. Документация, оформляемая на предприятии по результатам входного контроля

Рекомендации по актуализации документации предприятия в части выполнения входного контроля.

Виды и объем испытаний.

Актуальные требования к аттестации испытательного оборудования, применяемого при проведении испытаний оборонной продукции предприятиями-исполнителями ГОЗ, виды аттестации.

Документация, оформляемая на предприятии по результатам входного контроля.​

Тема 9. Требования, предъявляемые Военными представителями Министерства обороны Российской Федерации к проведению входного контроля и рекламационной работе

Виды контрафакта. Реализация приемов для выявления контрафактной продукции при проведении входного контроля.

Контроль качества военной продукции и ее соответствие технической документации со стороны ВП МО РФ.

Требования, предъявляемые ВП МО РФ к проведению входного контроля и рекламационной работе.

Причины остановки приемки продукции со стороны ВП МО РФ.

Нарушения, выявляемые Федеральными органами исполнительной власти при проведении входного контроля.