Программа повышения квалификации
График проведения: по мере формирования группы
Форма обучения: очная
Продолжительность: 18 ч.
Стоимость обучения: 19 800 руб.
Категория обучающихся – для работников университетов и всех желающих.
Цель программы: формирование и развитие профессиональных компетенций преподавателей и работников университетов в области делового протокола и этикета, необходимых умений и навыков в повседневной профессиональной деятельности.
Структура программы:
- Протокол и этикет в практике делового взаимодействия работников университета. Роль протокола и этикета во взаимоотношении работников.
- Субординация, как основополагающий принцип делового взаимодействия. Дистанция в деловом общении. Дистанция в вербальном и невербальном взаимодействии. Обмен визитными карточками.
- Служебный этикет: приветствие, знакомство, обращение, порядок представления, самопредставление, рукопожатие, правила поздравления, самопрезентация, визитная карточка.
- Речевой этикет. Коммуникационные психотехники. Ты- Вы- общение. Small talk.
- Письменная деловая коммуникация. Виды деловых писем, особенности и требования. Протокольные и этикетные нюансы деловой письменной коммуникации. Правила использования электронной почты, корпоративный портал, интернет, интранет, социальные сети, мессенджеры.
- Современные требования этикета к деловому стилю одежды. Основные составляющие внешности. Стереотипы и стандарты ожидания. Правила создания хорошего впечатлениям. Основные виды мужского и женского делового костюма. Украшения и аксессуары. Создание эффективного делового гардероба.
- Телефонный этикет. Правила использования мобильного телефона.
- Культура поведения во время застольных мероприятий. Столовый этикет.
Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
Контакты: Баранникова Наталия Александровна тел.: +7(495)249-51-86, +7(495)249-51-90 e-mail: ipkp@fa.ru
Обучение проводится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, дом 51/1