​1. Что делать в случае утери/кражи карты?

В случае утери или хищения карты необходимо незамедлительно связаться с информационно-сервисной службой Банка ВТБ для блокирования Вашей карты по телефону: 8(800)100-2424 или на короткий номер с мобильного телефона: 1000

2. Как получить карту?

Для первоначального оформления кампусной карты необходимо обратиться в Группу кампусных карт:

• Ленинградский проспект, 51/1, комн. 0112. Контактный телефон: +7 (499) 553-13-82.
• Режим работы:
  Пн – чт. с 9.00 до 18.00
  Пятница с 9.00 до 16.45
  Обед с 12.30 до 13.15

Необходимые документы для оформления карты: паспорт.

3. Где получить кампусную карту?

В отделении банка ВТБ по адресу: Ленинградский проспект, дом 60, корпус 2. При себе иметь паспорт.

4. Нужно ли платить за кампусную карту?

Изготовление и перевыпуск Кампусной карты производится бесплатно.

5. Кампусная карта имеет чип. Для чего он нужен и как он работает?

Этот чип очень похож на сим-карту, которая стоит в большинстве современных мобильных телефонов. По сути дела, это миниатюрный и недорогой компьютер. Непосредственно на этом чипе хранятся средства, зачисленные вами на счет вашей карты (о финансовых приложениях читайте здесь). Помимо этого, на чипе могут размещаться такие приложения, как зачетная книжка, читательский билет и многое другое. 

6. Как поменять личные данные на карте?

Для изменения личных данных на кампусной карте надо обратиться в Группу кампусных карт и представить соответствующие документы. Контактный телефон: +7 (499) 553-13-82.

7. Какова стоимость перевыпуска карты?

Изготовление и перевыпуск Кампусной карты производится бесплатно.

8. Каковы минимум и максимум средств на кампусной карте?

Минимальная сумма, которую можно зачислить на карту, ограничена достоинством купюр, принимаемых банкоматом (инфокиоском) и составляет 10 руб.

9. Как пополнить средства на кампусной карте?

Пополнение средств производится с помощью любого банкомата с функцией приема наличных денежных средств или по безналичному расчету. 

10. Можно ли снимать наличные деньги с кампусной карты?

Да.

11. Как проверить баланс на карте?

Баланс на своей карте Вы можете проверить через инфокиоск или банкомат Банка ВТБ, введя пин-код. Терминал выдает распечатку последних транзакций или баланса средств на Вашей карте.

12. Что делать в случае повреждения карты?

В случае повреждения карты необходимо обратиться в Группу кампусных карт Финуниверситета. Контактный телефон: +7 (499) 553-13-82.

13. Как предотвратить повреждение карты?

Во избежание повреждения, кампусную карту не следует:

• сгибать, разрезать,
• надписывать,
• протыкать,
• царапать,
• приклеивать стикеры,
• подвергать воздействию химических веществ, высоких температур,
• погружать в воду, стирать,
• или портить карту каким-либо другим способом.​

14. Что делать, если карта не работает?

В случае, если карта не работает, обратитесь в Группу кампусных карт. Контактный телефон: +7 (499) 553-13-82.